docs: add Dialogflow CX budget plan (kr5,822 NOK / ~$550)

docs/dialogflow-cx-budget-plan.md

@@ -0,0 +1,85 @@
+# Dialogflow CX Budget Plan — kr 5 822 NOK (~$550)
+
+> Prosjekt: propane-will-491900-m5 | us-central1  
+> Dato: 2026-05-24  
+> Kreditt-ID: `dialogflow_cx_credit_v2-0171F6-057E6B-A260BA`
+
+---
+
+## Tilgjengelige kreditter
+
+| Type | Kreditt | Pris per enhet |
+|------|---------|----------------|
+| Conversational Agents – Flows (CX) | $600 | $0.007 / chat-request |
+| Conversational Agents – Playbooks | $1 000 | $0.012 / chat-request |
+| Dialogflow CX Trial (NOK) | kr 5 822 (~$550) | — |
+
+Totalt tilgjengelig: **~$2 150** i gratis kreditter på tvers av Flows og Playbooks.
+
+---
+
+## Anbefalt bruk: FAQ-agent med Playbooks
+
+### Steg 1 — Bygg FAQ-agent med Playbooks (uke 1-2)
+- Opprett agent i [Conversational Agents Console](https://console.cloud.google.com/conversational-agents)
+- Bruk **Playbooks** (ikke Flows) for generative, fritekst-svar
+- Last opp FAQ-dokumenter som **Data Store** (Vertex AI Search-integrasjon)
+- Forventet kostnad: ~$0.012 per bruker-melding
+- kr 5 822 dekker ca. **45 000 FAQ-spørsmål** før kreditten er brukt opp
+
+### Steg 2 — Generators for LLM-svar i Flows (uke 2-3)
+- Bruk **Generators** i Dialogflow CX for å kalle Vertex AI LLM direkte fra flows
+- Konfigurer prompt-maler for norsk FAQ-kontekst
+- Ingen webhook-kode nødvendig — alt skjer native i plattformen
+
+### Steg 3 — Webhook-integrasjon mot OSVauco backend (uke 3-4)
+- Koble Dialogflow CX til Cloud Run via HTTPS webhook
+- Hent live data (f.eks. ordrestatus, brukerprofil) fra OSVauco API
+- Autentiser med IAM / service account
+
+### Steg 4 — Kanal-integrasjoner (uke 4+)
+- Web widget (Dialogflow Messenger)
+- Slack / Google Chat
+- WhatsApp via Twilio
+
+---
+
+## Kostnadsestimater ved ulik bruk
+
+| Scenario | Requests/mnd | Kostnad/mnd (Playbooks) | Levetid på $550 |
+|---|---|---|---|
+| Testing/dev | 1 000 | $12 | ~45 mnd |
+| Liten FAQ-bot | 10 000 | $120 | ~4.5 mnd |
+| Produksjon (medium) | 50 000 | $600 | ~0.9 mnd |
+
+> **Anbefaling:** Bruk Flows ($0.007/req) for enkle FAQ-ruter og Playbooks ($0.012/req) kun for komplekse, åpne spørsmål.
+
+---
+
+## Dialogflow CX vs. Egendriftet løsning
+
+| Faktor | Dialogflow CX (Playbooks) | Egendriftet (LangChain + LLM API) |
+|---|---|---|
+| Oppstartstid | Timer | Dager–uker |
+| Infrastruktur | Google-managed | Selv-managed |
+| Kostnad (lav volum) | Lav (dekkes av kreditter) | Lav (kun LLM-API) |
+| Kostnad (høyt volum) | Høy ($0.012/req) | Lavere (betaler kun tokens) |
+| Kontroll over data | Middels | Full |
+| Norsk språkstøtte | God (Gemini-basert) | Avhenger av valgt LLM |
+| Vedlikehold | Minimalt | Krever DevOps |
+
+**Konklusjon:** For OSVauco i tidlig fase er Dialogflow CX + Playbooks riktig valg. Kreditten på kr 5 822 dekker hele pilot-fasen uten reell kostnad. Ved skaling over ~50k requests/mnd bør man vurdere LangChain + direkte Vertex AI / OpenAI API.
+
+---
+
+## Neste handlinger
+
+- [ ] Opprett Playbook-agent i Conversational Agents Console
+- [ ] Last opp FAQ-innhold som Data Store
+- [ ] Konfigurer webhook mot OSVauco Cloud Run
+- [ ] Sett opp budget alert på $400 i Google Cloud Billing
+- [ ] Evaluer etter 30 dager: Playbooks vs. Flows kostnad
+
+---
+
+*Generert av Perplexity / OSVauco OPS — 2026-05-24*