docs: incorporate Dialogflow CX FAQ-agent plan into MASTERPLAN phases

MASTERPLAN.md

@@ -112,6 +112,58 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
 
 ---
 
+## FASE A2 — Dialogflow CX FAQ-agent (parallelt med A4–A9)
+
+**Mål: Generativ FAQ-agent live på OSVauco | Tid: Ca. 3–5 timer**
+**Kreditt: kr 5 822 (dialogflow_cx_credit_v2-0171F6-057E6B-A260BA) + $1 000 Playbooks-trial**
+**Detaljer: se `docs/dialogflow-cx-budget-plan.md`**
+
+```
+[ ] DX1 — Opprett Playbook-agent i Conversational Agents Console
+        URL: https://console.cloud.google.com/conversational-agents
+        Prosjekt: propane-will-491900-m5 | Region: us-central1
+        Type: Generative (Playbooks) — IKKE Flows
+        Språk: Norsk (nb) + Engelsk (en)
+        Kreditten aktiveres automatisk — ingen manuell kobling nødvendig
+
+[ ] DX2 — Last opp FAQ-innhold som Data Store
+        Console: Agent → Data Stores → Create
+        Kilde: Last opp markdown/PDF FAQ-filer fra docs/
+        Alternativ: Link til nettsted (crawl) for automatisk oppdatering
+        ACTION: Kopier DATA_STORE_ID til .env
+
+[ ] DX3 — Konfigurer Playbook med norsk systempromptin
+        Instruksjon: "Du er OPAX-assistent for OSVauco. Svar alltid på norsk.
+        Bruk kun informasjon fra Data Store. Henvis til support ved usikkerhet."
+        Test: 10 typiske FAQ-spørsmål manuelt i Console
+
+[ ] DX4 — Koble webhook mot OSVauco Cloud Run (etter A6)
+        Requires: A6 (cloudrun-deploy) fullført
+        Metode: Dialogflow CX → Fulfillment → Webhook → Cloud Run URL
+        Auth: Bearer token fra Service Account (jason.vauger@vauco.no)
+        Bruksområde: Live data (f.eks. prosjektstatus, kostnader) via OPAX-agenten
+
+[ ] DX5 — Publiser via Dialogflow Messenger (web-widget)
+        Integrasjon: Agent → Integrations → Dialogflow Messenger
+        Legg til script-tag i vauco-os frontend
+        Test på mobil og desktop
+
+[ ] DX6 — Sett budsjett-alert for Dialogflow CX
+        Grense: $400 av $550 tilgjengelig kreditt
+        Console: Billing → Budgets & Alerts → Create budget
+        Koble til Pub/Sub topic fra A3 (10-cost-guard.sh håndterer auto-teardown)
+```
+
+**Kostnadsestimat Fase A2:**
+| Aktivitet | Requests | Estimert kostnad |
+|---|---|---|
+| DX1–DX3 (bygging + testing) | ~500 | ~$6 |
+| DX4–DX5 (integrasjon) | ~1 000 | ~$12 |
+| 30 dager pilot (10k req/mnd) | 10 000 | ~$120 |
+| **Buffer igjen av kr 5 822** | — | **~$412 (~kr 4 300)** |
+
+---
+
 ## FASE B — Sikring og CI/CD
 
 **Mål: Begrenset tilgang og aktiv CI/CD | Tid: 1 time**
@@ -130,6 +182,10 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
         Se: infrastructure/notifications/webhook-setup.md
 [ ] B5 — bash infrastructure/10-cost-guard.sh
         Aktiverer auto-teardown Cloud Function + chat-varsling ved budsjett-overskridelse
+[ ] B6 — Eksporter Dialogflow CX agent til versjonskontroll
+        gcloud beta dialogflow agents export --location=us-central1 \
+          --destination=gs://propane-will-491900-m5-dialogflow-backup/agent.zip
+        Legg backup-rutine i CI/CD pipeline (etter B3)
 ```
 
 ---
@@ -145,6 +201,7 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
         Terraform-variabler: customer_id, customer_project_id, customer_region
         State-backend: GCS bucket (TF_STATE_BUCKET i .env)
 [ ] C2 — Pakk `vauco-os` som kundeflate
+        Inkluder Dialogflow Messenger widget (fra DX5) i kundefront
 [ ] C3 — Opprett billing@vauco.no som Google Group
         Legg inn: chris.christiansen@vauco.no + jason.vauger@vauco.no
         Oppdater .env: BILLING_VIEWER_EMAILS="billing@vauco.no"
@@ -152,6 +209,7 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
 [ ] C4 — Første kunde: Medioteq
         Region: europe-north1, separat GCP-prosjekt
         Kjør: terraform apply -var="customer_id=medioteq"
+        Inkluder dedikert Dialogflow CX-agent per kunde (replikat av DX1–DX5)
 ```
 
 ---
@@ -186,6 +244,7 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
 | CI/CD `--no-traffic` | Manuell trafikkbytte — HITL |
 | Idempotente scripts | Trygt å kjøre flere ganger |
 | `03-teardown.sh` hver kveld | Agent Runtimes koster 24/7 |
+| Conversational Agents (Dialogflow CX) | Playbooks GA — Data Store + webhook |
 
 ---
 
@@ -194,10 +253,12 @@ bash infrastructure/03-teardown.sh
 | Scenario | Kostnad/mnd |
 |---|---|
 | Bare deg (dev, teardown daglig) | ~$25-75 |
+| Dev + Dialogflow CX FAQ (10k req) | ~$145-195 (Playbooks ~$120 inkl.) |
 | 1 betalende kunde (lett prod) | ~$115-280 |
 | Medioteq-type (klinisk, compliance) | ~$220-350 |
 
 Breakeven: 1 kunde til $300-500/mnd dekker alle kostnader.
+**Dialogflow CX-kreditten (kr 5 822) dekker ~4 måneder pilot uten reell kostnad.**
 
 ---
 
@@ -215,6 +276,7 @@ Breakeven: 1 kunde til $300-500/mnd dekker alle kostnader.
 | OQ-08 | VPC connector e2-micro regional | Default us-central1 |
 | OQ-09 | GCP billing: 0 viewers | **LØST** — `11-billing-iam-hardening.sh` |
 | OQ-10 | GCP billing: Creator på domenet | **LØST** — fjernes når ORG_DOMAIN er satt |
+| OQ-11 | Dialogflow CX Data Store norsk indeksering | Teste med nb-NO locale i DX2 |
 
 ---
 
@@ -227,7 +289,7 @@ Terraform blir relevant ved kunde-onboarding:
 |---|---|
 | Fase C: Medioteq | `vauco-bootstrap` → Terraform-modul |
 | Per kunde | `terraform apply -var="customer_id=X"` oppretter isolert GCP-miljø |
-| Ressurser per modul | Cloud Run, Cloud Build 2nd gen connection, IAP, budsjett, SA |
+| Ressurser per modul | Cloud Run, Cloud Build 2nd gen connection, IAP, budsjett, SA, **Dialogflow CX agent** |
 | State-backend | GCS bucket (`TF_STATE_BUCKET`) — én bucket, én state-fil per kunde |
 | Fase D | Terraform Cloud for sentralisert state og CI/CD på tvers av kunder |
 
@@ -237,6 +299,7 @@ Terraform-ressurser:
 - `google_cloudbuild_trigger` — push-til-main trigger
 - `google_billing_budget` — budsjett-alert per kunde
 - `google_cloud_run_v2_service` — Cloud Run-tjeneste
+- `google_dialogflow_cx_agent` — FAQ-agent per kunde (Fase C)
 
 ---
 
@@ -263,6 +326,7 @@ Terraform-ressurser:
 | Memory Bank oppslag | `gemini-2.0-flash` | — | Aldri — faktahenting |
 | TUI-cockpit (operator) | `gemini-2.0-flash` | `gemini-3.5-flash` | Bruker ber om dyp analyse |
 | vauco-os (kundeflate) | `gemini-2.0-flash` | `gemini-2.5-pro` | Compliance/kliniske sporsmal |
+| **Dialogflow CX Playbooks** | **Gemini (managed)** | — | **Native i plattformen** |
 | Fase C: Terraform-gen | `gemini-3.5-flash` | — | Standard for denne modulen |
 | Fase C: Kunde-onboarding | `gemini-2.5-pro` | `gemini-3.5-flash` | Multi-step orkestrering |
 
@@ -290,4 +354,3 @@ REASONING_MODEL=gemini-3.5-flash
 
 *OSVauco-NMTMD-GCOS | propane-will-491900-m5 | us-central1*
 *GitHub: chrischristiansen-glitch/OSVauco*
-*GitHub: chrischristiansen-glitch/OSVauco*